환불 정책
환불 정책
크래프팅 레어는 고품질의 수공예 제품, 대여, 재료, 그리고 공예 워크숍 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희를 통해 주문하시면 다음 환불 및 반품 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다.
1. 맞춤 주문
모든 맞춤 제작 상품 판매는 최종적 이며 환불이 불가능합니다 . 본 상품은 개인 맞춤 제작 특성상 주문 및 확인 후 취소, 반품 또는 교환이 불가합니다. 구매 시 모든 맞춤 제작 정보가 정확한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
2. 맞춤형이 아닌 주문
맞춤형이 아닌 기성품은 다음 조건에 따라 환불 또는 교환이 가능합니다.
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해당 품목을 수령한 날로부터 14일 이내에 요청해야 합니다.
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해당 품목은 미사용 , 재판매 가능한 상태 여야 하며, 원래 포장 상태 여야 합니다.
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반품된 품목을 수령하고 검사한 후에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
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고객은 상품이 손상되었거나 결함이 있는 상태로 수령된 경우를 제외하고 모든 반품 배송 비용을 책임져야 합니다.
3. 파티 대여(모자 바, 티셔츠 바 포함)
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모든 파티용 렌탈 서비스를 확보하기 위해 예약 시 환불 불가 보증금 50%를 지불해야 합니다.
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잔액이 청구되는 것을 피하려면 행사일로부터 최소 3일 전에 취소해야 합니다 .
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모든 대여 물품은 수령 당시의 상태 그대로 반납해야 합니다. 분실, 손상 또는 과도하게 마모된 물품에 대해서는 요금이 부과됩니다.
4. 공예 워크숍
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모든 오프라인 및 온라인 워크숍 구매는 최종 판매 이며 환불이 불가능합니다 .
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대면 워크숍 예약은 예정된 수업 날짜로부터 최소 3일 전에 통지 하면 일정을 변경할 수 있습니다.
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온라인 워크숍은 디지털 상품 으로 분류되므로 접근 권한이 부여되거나 자료가 전달된 후에는 취소, 환불 또는 교환이 불가능합니다.
5. 디지털 제품
모든 디지털 상품 판매는 최종적 입니다. 디지털 상품을 다운로드하거나 이용하신 후에는 환불, 반품 또는 교환이 불가능합니다.
6. 손상되거나 결함이 있는 품목
상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우, 고객은 배송 후 48시간 이내에 The Crafting Lair에 연락해야 합니다. support@thecraftinglair.com 으로 다음 내용을 이메일로 제출해 주시기 바랍니다.
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주문번호;
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문제에 대한 설명;
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손상이나 결함을 명확하게 보여주는 사진 증거.
확인 후, 당사의 재량에 따라 교환 또는 환불이 진행될 수 있습니다. 지정된 기간 내에 필요한 서류를 제출하지 않으시면 환불이 거부될 수 있습니다.
7. 반품 절차
반품, 교환 또는 손상에 대한 청구를 시작하려면 다음 연락처로 문의하세요.
성함, 주문 번호, 그리고 요청 사항에 대한 자세한 설명을 포함해 주세요. 필요한 경우, 사진이나 관련 자료를 첨부해 주세요.
8. 배송비
배송비는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다 . The Crafting Lair에서 발송한 상품에 결함이 있거나 오배송된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
크래프팅 레어는 사전 고지 없이 언제든지 본 환불 정책을 수정할 권리가 있습니다. 업데이트나 변경 사항이 있는지 정기적으로 본 정책을 검토해 주시기 바랍니다.
질문이 있거나 추가 설명이 필요하면 다음 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
support@thecraftinglair.com
업데이트: 2025년 5월 21일